Aviso conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Específicas

Esta página es una traducción de referencia. La versión en japonés es el texto oficial y vinculante.

Vendedor

Dirección

* La dirección detallada se divulgará sin demora a solicitud.

Contacto

* No aceptamos consultas por teléfono. Por favor, contáctanos por correo electrónico.

Precios de venta

Los precios de cada producto se muestran en las páginas de producto correspondientes. Todos los precios incluyen el impuesto al consumo.

Cargos adicionales al precio del producto

Envío

Los gastos de envío varían según la región de entrega. Los detalles se muestran al realizar el pedido.

• Tarifa única a nivel nacional: ¥800
• Envío gratuito en pedidos de ¥5,000 o más

Comisión de procesamiento de pago

No se cobra comisión por pagos con tarjeta de crédito.

Métodos de pago

Están disponibles los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
• Apple Pay
• Google Pay

* Los pagos se procesan a través de Stripe; la información de la tarjeta no es almacenada por la Empresa.

Momento del pago

El pago sigue la fecha de cargo de cada compañía de tarjeta de crédito. El pago se completa en el momento en que se realiza el pedido.

Plazo de entrega del producto

Los pedidos se envían normalmente dentro de los 3–7 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Pueden producirse retrasos según las condiciones de entrega. Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico al realizar el envío.

Devoluciones e intercambios

Productos defectuosos o enviados incorrectamente

Comunícate con nosotros por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Gestionaremos el cambio o reembolso a nuestra cuenta.

• El producto tiene un defecto
• Se entregó un producto diferente al pedido
• El producto fue dañado durante el transporte

Devoluciones a petición del cliente

Se aceptan devoluciones cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:

• Dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto
• Producto sin abrir y sin usar
• Etiqueta y embalaje del producto intactos

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, no se aceptan devoluciones ni intercambios tras la apertura.

Productos no retornables

• Productos abiertos o usados
• Productos deteriorados o dañados por responsabilidad del cliente
• Productos para los que han transcurrido más de 8 días desde la entrega

Reembolsos

Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de los 5–10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.

Condiciones especiales de venta o prestación

Ninguna.

Tratamiento de la información personal

La información personal de los clientes se gestiona con estricto cuidado de acuerdo con nuestra Política de privacidad.