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Vendeur

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Contact

※ Nous n'acceptons pas les demandes par téléphone. Veuillez nous contacter par e-mail.

Prix de vente

Les prix de chaque produit sont affichés sur les pages produits respectives. Tous les prix indiqués incluent la taxe de consommation.

Frais supplémentaires au-delà du prix du produit

Livraison

Les frais de livraison varient selon la région de livraison. Les détails sont affichés au moment de la commande.

• Tarif forfaitaire national : ¥800
• Livraison gratuite pour les commandes de ¥5,000 ou plus

Frais de traitement du paiement

Aucun frais n'est facturé pour les paiements par carte de crédit.

Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
• Apple Pay
• Google Pay

※ Les paiements sont traités via Stripe ; les informations de carte ne sont pas conservées par la Société.

Moment du paiement

Le paiement suit la date de prélèvement de chaque société de carte de crédit. Le paiement est effectué au moment de la commande du produit.

Délai de livraison des produits

Les commandes sont normalement expédiées dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Des retards peuvent survenir selon les conditions de livraison. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition.

Retours et échanges

Produits défectueux ou expédiés incorrectement

Veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement à notre charge.

• Le produit présente un défaut
• Un produit différent de celui commandé a été livré
• Le produit a été endommagé pendant le transport

Retours à la demande du client

Les retours sont acceptés lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Dans les 7 jours suivant la réception du produit
• Produit non ouvert et non utilisé
• Étiquette et emballage du produit intacts

Les frais de retour sont à la charge du client. En raison de la nature des produits alimentaires, les retours ou échanges après ouverture ne peuvent être acceptés.

Produits non retournables

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits souillés ou endommagés du fait de la responsabilité du client
• Produits pour lesquels plus de 8 jours se sont écoulés depuis la livraison

Remboursements

Les remboursements sont traités sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation du produit retourné.

Conditions de vente ou de fourniture particulières

Aucune.

Traitement des données personnelles

Les données personnelles des clients sont gérées avec le plus grand soin conformément à notre Politique de confidentialité.